Neem contact met ons op
Voor boekingen of vragen neem contact op.
Een Klacht? Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw klacht te reageren
privacyregels
Bij Taxibedrijf Hernova hechten wij veel waarde aan de privacy van onze klanten en gebruikers. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten:
-Identificatiegegevens: Naam, telefoonnummer, e-mailadres.
-Ritgegevens: Ophaal- en bestemmingsadres, datum en tijd van de rit.
-Betalingsgegevens: Betaalmethode en factuurgegevens (geen bank- of kaartgegevens worden opgeslagen).
-Communicatiegegevens: Berichten of feedback die u aan ons verstrekt.
-Apparaatgegevens (indien van toepassing): IP-adres, locatiegegevens (bij gebruik van onze app).
2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
-Het uitvoeren en beheren van uw taxiritten.
-Klantenservice en communicatie over uw reservering.
-Verbetering van onze dienstverlening en veiligheid.
-Wettelijke en administratieve verplichtingen.
3. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw gegevens alleen met:
-Onze chauffeurs om de geboekte rit uit te voeren.
-Betalingsverwerkers voor het afhandelen van betalingen.
-Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.
Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden.
4. Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
6. Uw rechten
U heeft het recht om:
Inzage te vragen in uw gegevens.
Correctie of verwijdering van uw gegevens aan te vragen.
Bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens.
Uw gegevens over te dragen naar een andere dienstverlener.
Verzoeken kunnen worden ingediend via info@taxibedrijfhernova.nl / 0634333760
7. Cookies en tracking (indien van toepassing)
Als u onze website of app gebruikt, kunnen wij cookies en vergelijkbare technologien inzetten voor een betere gebruikerservaring.
8. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via:
Taxibedrijf Hernova
Dijkzichtlaan 291
info@taxibedrijfhernova.nl
0634333760
Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. Controleer regelmatig onze website voor wijzigingen.
Locatie
Taxibedrijf hernova
Haarlem, North Holland, Nederland
Algemene Voorwaarden – Taxibedrijf Hernova
Artikel 1 – Definities
1.1. Taxibedrijf Hernova : De onderneming gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91567238.
1.2. Opdrachtgever/Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Taxibedrijf Hernova.
1.3. Diensten: Alle vervoersdiensten die Taxibedrijf Hernova aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot straattaxi, zakelijk vervoer en groepsvervoer.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vervoersovereenkomsten en andere diensten die door Taxibedrijf Hernova worden aangeboden.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Diensten en Boekingen
3.1. Reserveringen kunnen telefonisch, via e-mail, via de website of via een app worden gemaakt.
3.2. De klant dient bij reservering correcte informatie te verstrekken, zoals ophaallocatie, bestemming en aantal passagiers.
3.3. Taxibedrijf Hernova behoudt zich het recht voor een rit te weigeren bij overmacht, veiligheidsrisico’s of misbruik van de dienst.
Artikel 4 – Tarieven en Betaling
4.1. De tarieven zijn gebaseerd op de wettelijk vastgestelde tarieven of de vooraf overeengekomen prijs bij reservering.
4.2. Betaling kan contant, via pin, creditcard of Factuur.
4.3. Bij zakelijke klanten kan betaling op factuur plaatsvinden, met een betalingstermijn van 14 dagen.
4.4. Indien een klant niet tijdig betaalt, heeft Taxibedrijf Hernova het recht om incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 5 – Annulering en Wijzigingen
5.1. Annuleringen dienen minimaal 3 uur voor aanvang van de rit te worden doorgegeven.
5.2. Bij annulering binnen de gestelde termijn kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.(Als de chauffeur op uw locatie is reken wij €20 annuleringskosten)
5.3. Wijzigingen in een reservering zijn mogelijk, mits tijdig doorgegeven en afhankelijk van beschikbaarheid.
Artikel 6 – Verantwoordelijkheden van de Klant
6.1. De klant dient zich fatsoenlijk te gedragen in de taxi en de aanwijzingen van de chauffeur op te volgen.
6.2. Het is verboden om in de taxi te roken, alcohol of drugs te gebruiken, of schade te veroorzaken.
6.3. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade die zij aan de taxi toebrengen.
6.4. Extra schoonmaakkosten - Indien een klant of een passagier in de taxi braakt, vloeistoffen morst of op enige andere wijze ernstige vervuiling veroorzaakt, wordt er een schoonmaakvergoeding van €500 in rekening gebracht.
6.5. Dit bedrag dekt de kosten voor professionele reiniging en de tijd dat het voertuig niet inzetbaar is.
6.6. De klant is verplicht dit bedrag direct na de rit te voldoen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1. Taxibedrijf Hernova is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, verkeer, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
7.2. Taxibedrijf Hernova is niet verantwoordelijk voor verloren of achtergelaten eigendommen in de taxi.
7.3. De maximale aansprakelijkheid van [Naam Taxibedrijf] bij schade of verlies is beperkt tot het bedrag van de vervoersprijs van de betreffende rit.
Artikel 8 – Privacy en Gegevensbescherming
8.1. Taxibedrijf Hernova verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
8.2. Gegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de dienst en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt.
Artikel 9 – Klachten en Geschillen
9.1. Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na de rit schriftelijk te worden ingediend.
9.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Haarlem.
Artikel 10 – Toepasselijk Recht
10.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.